Widerrufsrecht

Gültigkeit des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nur für Bestellungen/Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU). Bestellungen/Lieferungen aus/in Nicht-EU-Länder(n) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Innerhalb der EU besteht kein Widerrufsrecht, wenn Sie Unternehmer im Sinne des § 14 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sind und bei der Bestellung in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Innerhalb der EU besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht, wenn Sie eine Bestellung durchführen und nicht dem Fachkreis gemäß § 3 Absatz 2 Medizinprodukterecht-Durchführungsgesetz (MPDG) angehören. Wenn Sie zum Widerruf gemäß obigen Bestimmungen berechtigt sind, haben Sie das Recht den Kaufvertrag komplett oder teilweise innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bedingungen für den Widerruf

• Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die bestellten Artikel bzw. die erste Teillieferung bei wiederkehrenden Lieferungen gleichartiger Artikel entgegengenommen haben bzw. hat.
• Zur Wahrung der Widerrufsfrist ist es für Sie verpflichtend, gegenüber uns, der PromaMedical GmbH, eine eindeutige Erklärung, in der Sie den Kaufvertrag widerrufen, über einen der unter „Ablauf eines Widerrufs“ genannten Wege abzugeben. Hierbei genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Artikeln, wenn die Versiegelung nach der Lieferung an Sie entfernt wurde. In diesen Fällen kann keine Rückerstattung erfolgen. Dies entspricht § 312g Abs. 2 Ziff. 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
• Ein etwaiger Wertersatz ist von Ihnen zu leisten, falls Sie die Artikel nicht, teilweise nicht oder nur in einem von Ihnen verursachten verschlechterten Zustand an uns zurückgeben.
• Bei der Rückgabe von Medizinprodukten ist eine Bestätigung erforderlich, dass die Artikel von Ihnen ordnungsgemäß gelagert wurden, Ihren Verantwortungsbereich nicht verlassen haben und unbeschädigt sind (Verkehrsfähigkeitserklärung).

Ablauf eines Widerrufs

Bitte folgen Sie für einen Widerruf den folgenden Schritten:

1. Teilen Sie uns fristgerecht den Widerruf auf einem der folgenden Wege mit. Bitte halten Sie dafür die Bestellnummer sowie Artikelnummer und Artikelbezeichnungen, für die der Widerruf durchgeführt werden soll, bereit.
   1. Per Online-Formular Füllen Sie das Online-Widerruf-Formular unter www.promaderm.de/widerruf-formular aus und senden Sie es ab.
   2. Per E-Mail Schicken Sie das ausgefüllte Widerruf-Formular (Download als PDF hier) an widerruf@promaderm.de.

2. Wir lassen Ihnen anschließend per E-Mail ein PDF-Formular für die Verkehrsfähigkeitserklärung zukommen. Bitte füllen Sie die Verkehrsfähigkeitserklärung vollständig aus, drucken sie aus und legen sie unterschrieben der Warenrücksendung bei. Ohne Verkehrsfähigkeitserklärung können wir keine Artikel zurücknehmen.

3. Senden Sie uns die Artikel unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Kaufvertrages unterrichten, zu. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Artikel vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
   Bitte senden Sie die Artikel an:

   PromaMedical GmbH
   Retouren
   Wernher-von-Braun-Straße 10
   85640 Putzbrunn

   Statt eines Versandes können Sie uns die Artikel auch zu unseren Geschäftszeiten an unserem Standort persönlich übergeben.

4. Nach Eingang Ihrer Rücksendung führen wir eine strenge Wareneingangskontrolle gemäß der europäischen Verordnung über Medizinprodukte, (EU) 2017/745 (MDR) durch.

5. Nach der erfolgreichen Wareneingangskontrolle führen wir innerhalb von 14 Tagen die Rückzahlung der erstattungsfähigen Beträge durch. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden Ihnen in keinem Fall Entgelte berechnet. Die Frist für die Rückzahlung beginnt mit dem Eingang Ihrer Rücksendung bei uns.

Kostentragungsvereinbarung bei Widerruf

• Die Kosten für die Warenrücksendung bei einem Widerruf tragen Sie als Besteller. Falls eine Rücksendung von uns zu verantworten ist (z.B. durch eine fehlerhafte Lieferung), lassen wir Ihnen kostenfrei ein Retourenlabel für die Rücksendung zukommen.
• Die Rückzahlung aufgrund eines Widerrufs umfasst nur den reinen Artikelwert abzgl. eventuell gewährter Rabatte oder sonstiger Vergünstigungen. Angefallene Standardversandkosten werden von uns erstattet, sofern der Widerruf alle Artikel der Bestellung (Vollwiderruf) umfasst. Eventuell bei Ihrer Bestellung auf eigenen Wunsch angefallene Zuschläge und Gebühren (z.B. für einen Express-Versand oder für Nachnahme) werden von uns nicht zurückerstattet, ausgenommen der Widerruf ist durch eine Fehllieferung o.ä. von der PromaMedical GmbH zu verantworten.